Nhân viên Hồ sơ

* Mô tả công việc:

1. Hoàn thiện hồ sơ kiểm soát công nợ với nhóm khách hàng được bàn giao, đảm bảo đúng, đủ, kịp thời đến tận tay khách hàng.
- Làm báo giá, hợp đồng, thanh lý hàng ngoài thầu (Kinh doanh thu hồi)
- Hồ sơ thanh toán: BBBG, BBNT
- Thanh lý hợp đồng thầu (Kinh doanh thu hồi)
2. Phối hợp với kinh doanh và kế toán kiểm soát công nợ của khách hàng
- Tiếp nhận thông tin thay đổi của HSTT và thực hiện.
- Chủ động liên hệ khách hàng thúc đẩy việc kiểm tra hồ sơ than toán để kịp thời sửa chữa/bổ sung.
-  Cung cấp số liệu cho kinh doanh và kế toán phục vụ mục đích thu hồi công nợ (Hoàn thiện báo cáo HSTT theo link kế toán)
3. Quản lý chất lượng dịch vụ của nhóm khách hàng được bàn giao.
- Quản lý đặc tính khách hàng: Nắm rõ và hiểu quy định, tính cách, yêu cầu của KH; thời gian khách tiếp nhận hồ sơ,  các loại hồ sơ cần xử lý đảm bảo đúng, đủ, chính xác.
- Xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng.
- Tiếp nhận khiếu nại, Phối hợp với NVKD, kế toán giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Các hoạt động khảo sát lấy ý kiến khách hàng định kỳ theo yêu cầu của công ty.
- Duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng: Gọi điện thường xuyên; thăm gặp trực tiếp
- Tham gia, tổ chức team building giao lưu với khách hàng.

QUYỀN LỢI

Thu nhập:
- Lương thỏa thuận theo năng lực;
- Đánh giá điều chỉnh lương: ít nhất 1 lần/năm;
- Thưởng lễ Tết, thưởng năm, thưởng Kpis hàng quý và vinh danh nhân viên hàng tháng/quý/nửa năm.

Chế độ đãi ngộ khác:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật lao động;
- Bảo hiểm sức khỏe 24/7 cho toàn bộ nhân viên và cho người thân của quản lý cấp phòng trở lên;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Thẻ grab di chuyển, chính sách công tác phí cho nhân viên;
- Chế độ chăm sóc phụ nữ: Nghỉ 1h/ngày khi mang thai từ tuần thứ 28 và khi con dưới 1 tuổi;
- Chính sách làm việc từ xa 2 ngày/tuần
- Giờ làm linh động, sáng bắt đầu từ 8h đến 8h30, chiều nghỉ từ 17h00 đế 17h30. Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 6 làm việc 6 tiếng;
- Bữa trưa miễn phí đầy đủ dinh dưỡng.

Văn phòng làm việc tiện ích
- Pantry đầy đủ nước, trà, cà phê miễn phí;
- Phòng y tế, phòng vắt sữa riêng tư;
- Bếp ăn hiện đại, rộng rãi, thoáng mát.

Các hoạt động sôi nổi
- Hoạt động teambuilding kết nối hàng năm, các sự kiện nội bộ hàng tháng/quý;
- Các CLB thể thao: Cầu lông, bóng đá, tennis, pickle ball,…;
- Chính sách nghỉ dưỡng 5* hàng năm.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại...
- Kinh nghiệm 1 năm trở lên tại vị trí Nhân viên kinh doanh; Chăm sóc khách hàng; Điều phối, quản lý đơn hàng
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Thành thạo Word, Excel. Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng 1 số phần mềm quản lý như ERP
- Có kiến thức cơ bản về sản phẩm, chủ động trong công việc, có kỹ năng giao tiếp và thương lượng với khách hàng